Par sébastien Closs, le 18 décembre 2005.
ATTENTION : ce tutorial est fait pour vous aider dans vos recherches, et vous donner un aperçu du travail à effectuer pour résoudre ce problème. Je vous recommande la plus grande prudence durant vos opérations, et surtout, si vous ne vous sentez pas capable, ne le faites pas ! Je décline toute responsabilité quant à une opération indiquée ici qui est mal effectuée et conduit à une perte de donnée ou une destruction de composants. Les opérations décrites ici devraient être effectuées seulement en ultime recours, après avoir contacté le SAV de votre ordinateur.
Sur cette série de portable, Dell a négligé la dissipation thermique. Ces portables, SmartPC 250N, pour des raisons de performance et surtout de coûts, possèdent des processeurs Intel Pentium 4 destinés, dès leur conception, à des ordinateurs de bureau, et ce ne sont pas des versions spécifiques pour ordinateurs portables (Pentium 4 Mobile théoriquement). Donc ce serai une excellente idée de les intégrer dans un ordinateur portable si un Pentium 4 de bureau ne consommait pas plus ni ne dissipait pas plus de chaleur.
C'est là tout le problème. Les Pentium 4 Mobile sont spécialement conçu pour optimiser la consommation électrique et la dissipation de chaleur : c'est une des raisons au fait qu'ils sont presque 2 à 3 fois plus chers que leurs homologues pour ordinateur de bureau. Dell, et les autres fabricants ont mis des versions pour ordinateur de bureau (plus performante et moins chère) dans leurs portables, mais en laissant le système de dissipation thermique standard, donc prévu pour un Pentium 4 Mobile.
Résultat : le ventilateur tourne à son maximum tout le temps, c'est donc très bruyant. De plus, si vous utilisez votre ordinateur intensivement, (compression, traitement vidéo,...), l'ordinateur va aller jusqu'à s'éteindre intempestivement et sans prévenir, par sécurité pour éviter de griller le processeur.
Quand il fait très chaud dans la pièce (en été par exemple), l'ordinateur peut même s'éteindre au bout de 5 min d'utilisation, et ce plusieurs fois par jour.
Ce problème est commun avec des séries d'ordinateur portables de marque Dell, Acer, Gericom, et Fujitsu, car ils partagent le même châssis et boîtier. C'est le même fournisseur incriminé.
Dans toute ordinateur, le processeur doit évacuer la chaleur qu'il génère vers un dissipateur (bloc d'aluminium ou de cuivre, constitué de nombreuses ailettes, et qui transmettent cette chaleur à l'air ambiant, qui est brassée par un ventilateur). Avec les processeurs d'aujourd'hui, la chaleur devient un problème crucial.
Pour optimiser l'évacuation de chaleur, il faut que le contact entre le processeur et le dissipateur soit le plus parfait possible. Pour améliorer ce contact, on applique de la pâte thermique (en silicone ou mieux, avec des particules de métal - argent ou cuivre généralement) pour combler les aspérités microscopiques de la surface du processeur et surtout du dissipateur (qui peuvent parfois être très grossières).
Nous avons déjà vu comment remplacer cette pâte thermique avec le tutorial précédent, "résolution du problème Dell SmartPC".
Mais le remplacement de la pâte thermique n'est qu'une première étape. En effet, le dissipateur utilisé par Dell est très petit, et par conséquent les ailettes de dissipation sont très rapprochées. Ces ailettes, au lieu de laisser passer la poussière, la stoppe et la laisse accumuler à sur l'arrivée d'air.
Après quelques mois d'utilisation, votre portable Dell surchauffe à nouveau et s'éteint inopinément. Il faut donc le ré-ouvrir, pour éliminer la poussière. Cette opération est nécessaire environ tous les 6 mois.
- Débranchez le secteur, et ôter votre batterie.
- Mettez l'écran de votre ordinateur totalement à plat
- Avec le tournevis plat, déclipsez la partie supérieure 1 (celle qui possède le bouton On/Off) tel que Figure 01. Faites attention à repérer le branchement de l'interrupteur, et de le débrancher.

Figure 01 : Démonter la partie supérieure.
- On accède au clavier. Localisez les vis (Figure 02), puis rabattez le vers l'arrière (Figure 03).

Figure 02 : dévissage du clavier.
- Démontez la languette métallique comme indiqué sur la Figure 04.

Figure 03 : démontage de la languette métallique
- Dévissez les quelques vis pour ôter la partie supérieure du bloc dissipateur (aluminium)

Figure 04 : Accès au dissipateur
Nettoyer toute la poussière avec une bombe à air comprimé et un tournevis, entre les ailettes du dissipateur et sur le ventilateur.

Figure 05 : bloc dissipateur et ventilateur remplis de poussières. L'air ne peut plus passer au travers du dissipateur, et donc ne refroidit plus le processeur (qui se trouve juste en-dessous).

Figure 06 : Le bloc dissipateur et ventilateur à nouveau propre !
- Procédez au remontage, donc dans l'ordre :

Figure 07 : remontage
Votre ordinateur devrait être nettement plus silencieux, avec le ventilateur qui tourne plus rarement et à une vitesse moindre. Fini les redémarrages intempestifs !
Tutorial sur la résolution du problème (changement de pâte thermique) : résolution du problème Dell SmartPC
Des procès ont eu lieu contre Dell en angleterre. En france, certaines personnes (notamment à Montpellier) ont l'intention d'aller en justice pour obtenir réparation, en jouant sur le défaut de vice caché :
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